Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Veľmi si vážime, že ste si vybrali práve Beelyru. 🤍
Veríme, že vám uľahčí každodenné chvíle s vaším bábätkom. Ak by sa však stalo, že vám z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať, môžete ju bez problémov vrátiť do 14 dní od doručenia.
Podmienky vrátenia
Je úplne prirodzené, že si chcete Beelyru doma vyskúšať a presvedčiť sa, či vám vyhovuje.
Prosíme len o to, aby bola používaná iba v rozsahu potrebnom na jej vyskúšanie. Ak by bola viditeľne používaná nad tento rámec, môže sa primerane znížiť suma, ktorú vám budeme vracať.
Pri vrátení nám, prosím, pošlite aj číslo objednávky, aby sme všetko vedeli čo najrýchlejšie vybaviť.
Ako začať vrátenie
Najrýchlejší spôsob je prihlásiť sa do svojho zákazníckeho účtu pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri objednávke.
Stačí kliknúť na ikonku používateľa v pravom hornom rohu našej stránky, vybrať svoju objednávku a postupovať podľa jednoduchých pokynov.
Ak by vám to z akéhokoľvek dôvodu nefungovalo alebo by ste si s niečím nevedeli rady, pokojne mi napíšte na info@beelyra.sk. Stačí pripojiť číslo objednávky a všetko spolu vyriešime.
Dôvod vrátenia nám uvádzať nemusíte. Ak sa však rozhodnete podeliť o svoju skúsenosť, veľmi nám tým pomôžete Beelyru neustále zlepšovať pre ďalších rodičov.
Po vytvorení žiadosti o vrátenie nám, prosím, pošlite Beelyru na adresu:
Landererova 8
811 09 Bratislava
Slovensko
Prosím, neposielajte balík bez predchádzajúceho vytvorenia žiadosti o vrátenie alebo bez toho, aby ste nás kontaktovali. Vďaka tomu vieme vaše vrátenie rýchlo identifikovať a spracovať.
Pre jednoduchšiu identifikáciu balíka naň, prosím, napíšte číslo vašej objednávky.
Náklady na spätné zaslanie hradí zákazník.
Ak prišiel poškodený alebo nesprávny produkt
Ak po rozbalení zistíte, že s Beelyrou nie je niečo v poriadku alebo vám prišiel nesprávny produkt, napíšte nám čo najskôr na info@beelyra.sk.
O všetko sa postaráme a urobíme maximum pre to, aby sme situáciu vyriešili čo najrýchlejšie.
Vrátenie peňazí
Hneď ako nám Beelyra dorazí späť a skontrolujeme jej stav, dáme vám vedieť, že sme vrátenie spracovali.
Ak bude všetko v poriadku, peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste objednávku zaplatili.
Samotné pripísanie peňazí na účet môže ešte niekoľko pracovných dní závisieť od vašej banky alebo vydavateľa platobnej karty.
Ak by ste peniaze neobdržali ani 15 pracovných dní po našom potvrdení, pokojne nám napíšte na info@beelyra.sk a všetko spolu skontrolujeme.